Produto em falta – Pedidos Janis

Quando um produto não estiver disponível na loja, o zubalero deverá marcá-lo como » em falta»

O processo de substituição desse produto, será feito diretamente pelo time da loja Prezunic após o zubalero finalizar a coleta do resto dos produtos do pedido.

Assista o vídeo a seguir…

Após marcar o item como em falta, ao final da separação, o time de ecommerce da loja, irá fazer a tratativa. São 3 opções possíveis caso não tenha o item original que o clinte solicitou:

• Não substituir: Basta deixar marcado como em falta. (conforme vídeo anterior)
• Critério de Loja: a loja irá sugerir o item mais que mais se aproxima do original.
• Chamada telefônica: a loja ira entrar em contato com o cliente para validar o item.

Nessa lição você aprenceu:

1. Como marcar um produto como «em falta» quando não for encontrado na loja;
2. Como desmarcar um produto que foi previamente coletado e/ou marcado como «em falta».

Agora você conseguirá finalizar uma separação de um pedido Janis quando tiver produtos não disponíveis nas lojas do Prezunic✔️

⚠️Atenção!
Antes de passar para a próxima lição, verifique o botão “CONCLUÍDO” na parte de cima da sua tela.
É importante garantir a conclusão para conseguir avançar.