Contenido del curso
1. Introducción a Picker
En esta lección aprenderás: -¿Qué hace un Picker? -¿Qué necesitas para ser un Picker?
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¿Qué es un Picker y qué necesitas para ser uno?
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¡Probemos tu conocimiento!
2. Reserva de horarios
En esta lección aprenderás: -Reserva de horarios -Cancelación de horarios
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Reserva de horarios para turnos de Picker
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¡Probemos tu conocimiento!
3. Primer día en tienda y Check In
En esta lección aprenderás: -¿Qué hacer al llegar a la tienda? -Check In en la app -Protocolos de registro -Asignación de tareas
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Primer día en tienda y Check In
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¡Probemos tu conocimiento!
4. Categoría de los productos y Roles en tienda
En esta lección aprenderás: -Clasificación de los productos -Manejo de los productos -Roles en la tienda
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Tipos de productos y los roles en tienda
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¡Probemos tu conocimiento!
5. Contacto con cliente
En esta lección aprenderás: -Contactar a clientes y confirmar pedidos -Importancia de ser amable y ofrecer buena atención -Intentos de contacto
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¿Cómo contactar al cliente?
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¡Probemos tu conocimiento!
6. Recolección de artículos no perecederos
En esta lección aprenderás: -Recolección de productos según categoría -Solicitud de productos sin stock en tienda -Protocolos a seguir en caso de no contactar al cliente
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Recolección de artículos no perecederos
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¡Probemos tu conocimiento!
7. Recolección de artículos de farmacia
En esta sección aprenderás: -Productos de farmacia y su cuidado -Gestión correcta de entrega de medicamentos
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Recolección de medicamentos
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8. Recolección de licores
En esta sección aprenderás: -Licores de alto valor y su organización -Verificar la identidad de un mayor de edad
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Recolección de licores
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¡Probemos tu conocimiento!
9. Recolección de artículos perecederos
En esta sección aprenderás: -Proceso de selección de productos -Verificar la calidad de los productos -Cadena de frío -Evitar contaminación cruzada
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Recolección de artículos perecederos
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¡Probemos tu conocimiento!
10. Comunicación con el cliente
En esta sección aprenderás: -Importancia de llamar al cliente -Confirmación de productos y del pedido -Validación de entrega y pago
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Comunicación con el cliente
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11. Validación del pedido
En esta sección aprenderás: -Revisión de pedido en aduana -Importancia de la hoja del pedido -Tipos de entrega -Tipos de pago
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Validación del pedido
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¡Probemos tu conocimiento!
12. Proceso en caja y seguridad
En esta sección aprenderás: -Proceso del pedido en caja -Revisión de seguridad
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Caja y seguridad
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13. Enrutar pedido
En esta sección aprenderás: -Validar la salida de los artículos -Especificar composición del pedido -Etiquetar el pedido
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Ticket y rotulación del pedido: Últimos pasos
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¡Probemos tu conocimiento!
14. Cierre de tarea
En esta sección aprenderás: -Pasos para completar la tarea -Evidencia de tarea -Finalización de tarea -Devolución de implementos
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Cierre
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[MX] Capacitación Pickers de Chedraui
Acerca de las clases

Conoce los tipos de productos que existen en tienda

 

¡Importante!

Para mantener la calidad de los productos, es importante recolectar los artículos refrigerados y congelados al final.

Roles en tiendas Chedraui

¡Toma en cuenta al ir a caja!

  • En caja nos darán entrega del ticket si el cliente ya pago su pedido (pago en línea)
  • En caja nos darán un pre-ticket si el cliente aún no ha pagado su pedido (pago contra entrega)

 

 

⚠️¡Atención! 
Antes de avanzar a la siguiente lección, asegúrate de marcar el botón «COMPLETADO» en la parte superior de la pantalla.
¡Es importante para asegurar tu progreso!
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