¿Cómo funciona la asignación eficiente del Asignador automático de órdenes?
Priorización de Órdenes
Priorización de shoppers
- Para las órdenes en riesgo, el algoritmo busca asignar a los shoppers con mayor productividad
- El algoritmo busca asignar la misma cantidad de tareas a todos los shoppers
- El algoritmo busca asignar a los shoppers que estén en tienda o más cerca a ella
Conoce las preguntas más frecuentes:
1. ¿Cuánto tiempo pasa normalmente para recibir una tarea?
Siempre y cuando haya tarea disponibles, la asignación de tareas se hace cada cinco minutos.
2. ¿Qué pasa si ignoro una tarea?
Si el shopper rechaza o deja pasar una orden, tendrá que esperar hasta el siguiente periodo de 5 min para recibir una invitación.
3. ¿Cómo se determina quién recibe las tareas?
El sistema considera 3 variables:
- Justicia: busca asignar un número equitativo de órdenes a todos los shoppers.
- Órdenes en riesgo: asigna prioritariamente las órdenes con mayor riesgo de estar retrasadas a shoppers más productivos.
- Relevancia: asigna con mayor prioridad batches con mayor cantidad de órdenes.
4.¿Cuándo debo marcar entrada?
El check in se debe hacer apenas el shopper llega a la tienda.
5.¿Qué pasa si no estoy conectado?
Si el shopper no está conectado no va a recibir invitaciones.
6. ¿Cuánto tiempo tengo para aceptar una invitación?
Una invitación está activa por 1 minuto. Si no es aceptada en ese tiempo será enviada a otro usuario.
7. ¿Con cuánto tiempo de anticipación se asignan las tareas vs la ventana de entrega?
Depende de cada marca, pero puede ir hasta 3-4 horas máximo.
8. ¿Por qué no estoy recibiendo órdenes?
Existen varias razones:
Si tienes las notificaciones apagadas de la aplicación de Zubale, no podrás darte cuenta cuando enviamos una invitación. Recuerda encender tus notificaciones.
Mala conexión a internet Asegúrate que tienes conexión a internet.
No estás conectado en la aplicación. Asegúrate de marcar entrada y estar conectado en la aplicación.
No hay órdenes pendientes por asignar en la tienda. Espera un poco más mientras recibimos más órdenes para asignar.