O que é Delivery? 📦
Do inglês, entrega. Delivery é realizar a entrega de um pedido de um lugar ao outro:
- Coletar um pedido gerado em um estabelecimento;
- Levar o pedido à residência do cliente, em perfeitas
condições.
Como procurar uma tarefa de delivery
- As tarefas de delivery encontram-se na aba Envio;
- Procure a tarefa pelo ID do pedido;
- Ao achar a tarefa referente ao pedido procurado, clique em «Começar delivery»;
- Depois clique em próximo.
Confira o vídeo a seguir!😎
Passo a passo: Retirada dos produtos na loja
- Leia todas as instruções;
- Tire uma foto dos produtos separados no carrinho;
- Confira que os produtos separados no carrinho correspondam aos produtos da nota fiscal.
Confira o vídeo a seguir!😎
Passo a passo: Iniciando a rota de entrega
- Consulte todos os dados da entrega: Nome do cliente, telefone de contato e endereço de entrega;
- Use o aplicativo de preferencia para seguir rota de entrega.
Confira o vídeo a seguir!😎
Passo a passo: Entrega do pedido ao cliente
- Ao chegar ao endereço, clique em «Cheguei no destino»;
- Tire uma foto da fachada do endereço de entrega para inseri-la posteriormente no app junto com a foto da nota fiscal;
- Preencha todas as informações solicitadas no formulário;
- Solicite ao cliente o preenchimento do canhoto da nota fiscal antes de tirar a foto;
- Insira a foto da nota fiscal no app Zubale;
- Solicite ao cliente a assinatura eletrônica no app Zubale;
- Finalize a tarefa de entrega.
Confira os vídeos a seguir!😎
Formulário de entrega
- Preencha corretamente todas as respostas do formulário;
- Suba as fotos de evidências que forem solicitadas;
- Lembre-se que o cliente ou o responsável por receber a entrega deve assinar o formulário.
Antes de terminar, lembre-se:
✔️ Revise os produtos e tenha cuidado ao manuseá-los.
✔️Ligue para o cliente caso não o encontre no endereço de entrega.
✔️ Temos 10 minutos de tolerância para que o cliente receba seu pedido.
✔️ Qualquer dúvida, contate o supervisor da Zubale ou contate o ZAC.
O que fazer se não puder entregar o pedido?
Se estiver no endereço de entrega e ficar 10 minutos sem contato com o cliente:
- Informe ao supervisor da Zubale;
- Retorne com o pedido para a loja.
- Complete a tarefa selecionando o motivo do problema e descreva o que ocorreu na entrega;
⚠️ Lembre-se: Vamos notificar o cliente da tentativa de entrega sem sucesso.
Nessa lição você aprenceu:
- Como procurar uma tarefa de delivery;
- O passo a passo de uma tarefa de delivery no App Zubale;
- Como subir as evidências de uma tarefa de delivery no App Zubale.
Agora você conseguirá realizar a delivery dos pedidos E2E nas lojas do Atacadão✔️
⚠️Atenção!
Antes de passar para a próxima lição, verifique o botão “CONCLUÍDO” na parte de cima da sua tela.
É importante garantir a conclusão para conseguir avançar.