Para asegurar el uso correcto de la aplicación, es importante marcar «Ya tengo el pedido» estando en la tienda para indicar que inicias la ruta.
Aquí te explicamos:
- Toma la tarea
Presiona «Comenzar».
Acepta el formulario y, al llegar a la pantalla de recoger pedido, presiona «Ya tengo el pedido».
¡Recuerda hacerlo para cada una de las órdenes que tengas asignadas!
¿Qué sucede si olvidas presionar el botón en tienda?
Tienes una distancia de 20 metros desde la tienda para presionarlo. Recibirás notificaciones en la App para recordarte.
¿Qué sucede si llego a la casa del cliente y no presione el botón?
Aparecerá una alerta indicando que no presionaste el botón. Para continuar, debes comunicarte con soporte para que te desbloqueen.
¿Cómo me desbloquea el equipo de soporte?
Inicia un chat con el equipo de soporte, indicando que tienes problemas con el botón «Ya tengo el pedido».
Te pedirán la siguiente evidencia para desbloquearte:
- Order ID
- Nombre de la tienda
- Ubicación en Google Maps
Una vez cumplas este proceso, podrás continuar y deberás llenar un formulario dentro del App.
Importante:
Presiona el botón para todas tus órdenes asignadas estando en la tienda para evitar retrasos en la entrega. Eres responsable de este paso.
Realiza el siguiente quiz y habrás finalizado esta lección