Contenido del curso
1. Lineamientos en tienda
Es importante que conozcas como funcionan las operaciones en Cencosud. En esta lección aprenderás: -Trabajar con personal de tienda -Selección y sustitución de productos -Check-out en caja
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2. Tipos de productos
Revisemos como escoger los diferentes productos. En esta lección te daremos recomendaciones para seleccionar los mejores productos.
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3. Llamada al cliente
En esta lección aprenderás: -¿Que son llamadas de confirmación? -Diferentes llamadas de confirmación -¿Cuando hacer llamadas de confirmación?
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[CO] Pre-capacitación Cencosud [Armador de pedidos]
Acerca de las clases

Operación de la tienda

¡Cada tienda es distinta! Cuando llegues a tu tienda, valida con el supervisor dónde debes tomar y entregar los pedidos.

Los Zubaleros siguen las reglas del personal externo:

  1. Los artículos personales se dejan en el área de resguardo.
  2. El Zubalero solo podrá ingresar su cartera, lapicero/plumón y su celular.
  3. No podrá ingresar, gorras, sombreros, cangureras, mochilas.
  4. Hombres no pueden portar aretes.

Los Zubaleros siguen las reglas del personal externo:

  • Seguridad debe revisarlos antes de retirarse de tienda.
  • El Zubalero tiene permitido el acceso y uso de su teléfono móvil durante su jornada.

Equipo en tienda

Como Zubaleros debemos trabajar en equipo con el personal de Cencosud, manteniendo una coordinación y comunicación activa y para solucionar o prevenir problemas.

Roles del equipo Zubale

  • Coordinador: Encargado de la relación directa de la tienda y Zubale.
  • Supervisor: Primer mando del equipo de Zubale en tienda. Asigna tareas a los shoppers y tiene el control de pedidos en la plataforma de Chedraui.
  • Encargado: Subalterno del supervisor; lo apoya al cierre de tienda y también asigna tareas a los shoppers cuando el supervisor no está.

Recuerda
✔️ Manten comunicación y coordinación con el equipo de Cencosud.
✔️ Sigue las reglas del personal externo.

Incorpora estos a consejos a tu día a día para realizar tus tareas de manera correcta.

 

 

 

⚠️¡Atención! 
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