Contenido del curso
1. Lineamientos en tienda
Es importante que conozcas como funcionan las operaciones en Cencosud. En esta lección aprenderás: -Trabajar con personal de tienda -Selección y sustitución de productos -Check-out en caja
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2. Tipos de productos
Revisemos como escoger los diferentes productos. En esta lección te daremos recomendaciones para seleccionar los mejores productos.
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3. Llamada al cliente
En esta lección aprenderás: -¿Que son llamadas de confirmación? -Diferentes llamadas de confirmación -¿Cuando hacer llamadas de confirmación?
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[CO] Pre-capacitación Cencosud [Armador de pedidos]
Acerca de las clases

¿Qué tomar en cuenta al seleccionar los productos? 

  • Que no esté caducado.
  • Revisar que TODO el producto esté en buenas condiciones.
  • La temperatura a la que se encuentran.
  • En caso de no encontrarlo, pregunta por él, al personal de Cencosud.

Fecha de caducidad

  • En todos los productos encontrarás la fecha de caducidad.
  • Escoge el producto que tenga la fecha más lejana posible.

Revisa que el producto:

  • No esté abollado o dañado
  • No esté abierto
  • No tenga hongos o señales de putrefacción

Tomate el tiempo necesario de escoger el mejor.

Cadena de Frío

  • Hay productos que requieren estar a cierta temperatura para que no se echen a perder.
  • Todo lo que veas en un refrigerador o vitrina en tienda, deberás meterlo en tu hielera.

Frutas y Verduras
✅ Revisa la firmeza y que tengan colores brillantes
✅ Revisa que no estén golpeadas o con cicatrices
✅ Revisa su madurez y los comentarios del cliente

Carnes, Pollos y Pescados

Para seleccionar carnes, pollos y pescados deberás revisar:
✅ La fecha de caducidad (de 2 a 3 días después de la fecha de empaque).
✅ Que el empaque no este inflado
✅ No tenga jugo o sangre en la charola.
✅ No tenga manchas extrañas.
✅ Siempre van en la hielera.

Lacteos
Los lácteos son productos que están hechos a base de leche y se pueden echar a perder bastante rápido, por lo tanto:
✅Revisa la fecha de caducidad
✅Considera que siempre van en la hielera

Productos en general
✅Revisa que no estén dañados
✅Revisa que no estén abiertos
✅Revisa que no estén abollados

Hay unos productos más delicados que otros

Revisa el siguiente video para identificarlos.
Estos pueden incluir:

  • Frutas y verduras blandas
  • Huevos
  • Pan

Embutidos
Verifica que te entreguen el producto correcto en salchichonería y que no estén inflamados.
No olvides revisar la fecha de caducidad.

Pregunta por el producto

En caso de que no encuentres el producto, pregunta al personal de tienda u omnicanal para que revise si no lo tienen en bodega o en otro lugar de la tienda.

Recuerda:
✔Revisar las fechas de caducidad.
✔Revisar los productos en su totalidad.
✔ Revisa que el producto que llevas es el que esta en el pedido.
✔Si están en refrigerador o vitrina, mételos en tu hielera.

 

 

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