Estaciones para el Picking
Asegurate de seguir estos pasos para poder iniciar tu recolección.
Consejos para el picking
- Revisa que todos los productos estén en excelente condición
- Los productos no deben estar dañados, abiertos o abollados
- Frutas y verduras no estén aguadas, golpeadas, con señales de putrefacción
- Revisa todas las fechas de caducidad
- Que tengan la fecha más lejana posible
- Productos fríos y congelados colocar bolsas de hielo que encontrarás en sala para mantener temperatura
Recuerda
Cuando termines la selección de artículos, deberás llamar al cliente para:
- Confirmar su compra
- Comentarle sobre los sustitutos
- Ofrecerle llevar algún producto extra
Te recomendamos utilizar audífonos para realizar llamadas
Para cualquier llamada al cliente
¿Que hacer si el cliente no contesta?
- Se realizan 3 intentos de llamada 📱 en espacio de cinco minutos
- Si no logramos tener contacto con el cliente, el envío se lleva a cabo pero no se agregan o envían sustitutos sin confirmar
Revisión final
Una vez completada la selección de productos, debes validar que cualquier cambio realizado haya quedado reflejado en la aplicación antes de pasar a cajas.
¿Y si se tiene que cancelar el pedido?
Si debes cancelar el pedido por ordenes del cliente o por alguna circunstancia que no te permita el realizarlo, marca la cancelación en la app y elige la razón de la misma.
Antes de terminar, recuerda
✔️ Contactar al cliente para confirmar el pedido o algún sustituto.
✔️ Revisa que los cambios en la aplicación se reflejen correctamente.
✔️ Cualquier duda contacta a tu coordinador.
Recuerda seguir estos pasos para poder comenzar a realizar tus tareas de la mejor manera.