Llamada de confirmación 2
Recuerda marcar al cliente cuando vayas en camino al punto de entrega y cuando llegues para:
- Informarle acerca de descuentos y promociones aplicadas a su orden
- Confirmar dirección de entrega
- Confirmar quien recibe el pedido
- Informar que llegaste a el punto de entrega
MUY IMPORTANTE
Una vez entregado el producto cierra tu tarea en la app mientras estés en el domicilio de el cliente.
Si no cierro mi tarea correctamente, ¿Qué sucede?
Esto puede generar problemas de pago.
Si hay un error en la aplicación repórtalo con tu coordinador.
¡Importante!
- Notifica al cliente que vas en camino.
- Si el cliente te pide esperar, coméntale que solo tenemos 10 minutos de tolerancia.
- Lleva contigo una batería o cable extra.
- Lleva siempre una identificación oficial.
- Lleva una lápiz, pluma o plumón
Si llegas a la dirección de entrega y pasan 10 minutos sin lograr contactar al cliente:
- No completes la tarea
- Contacta a tu coordinador y regresa el pedido a tienda.
Recuerda: Se le notificará al cliente del intento de entrega sin éxito.
Antes de terminar, recuerda:
✔️ Tenemos 10 minutos de tolerancia para que el cliente reciba su pedido.
✔️ Informa al cliente cuando: haz realizado el picking de sus productos, estas en camino y cuando llegues a la dirección de entrega.
✔️ Cualquier duda contacta a tu coordinador.