O produto está esgotado, e agora?

✅ Verifique se realmente o item está em falta na gôndola, se precisar, peça ajuda ao repositor da loja para verificar se tem no estoque;

🎯É importante tentar encontrar todos os itens do pedido para garantir a satisfação do cliente e evitar cancelamentos.

Como proceder em caso de falta de produto

O cliente pode escolher como será a gestão dos substitutos em caso de falta de produto.

• Cancelar item: Cliente não quer nenhum tipo de substituição;
• Substituir pelo cliente: Cliente dá autonomia à loja para realizar a troca por outro produto disponível, sem validar com ele antes;
• Sugerir itens similares: A loja informa os produtos disponíveis para que ele escolha por qual substituir.

Importate!

Nós Zubaleros, não temos autorização para cancelar pedido.

Se tiver algum problema no aplicativo, informe o responsável pelo e-commerce.

Nessa lição você aprenceu:

1. O que fazer quando não encontrar o produto na gôndola;
2. Como identificar os tipos de substituição;
3. Como realizar a troca pelo App;
4. Que não temos autorização para cancelar pedido. ⏩

Agora você conseguirá realizar a substituição dos itens pelo App Ifood nas lojas Prezunic✔️

⚠️Atenção!
Antes de passar para a próxima lição, verifique o botão “CONCLUÍDO” na parte de cima da sua tela.
É importante garantir a conclusão para conseguir avançar.