Contenido del curso
2. Dificultades con el PIN
Aquí te enseñaremos qué hacer si no es posible obtener el PIN DE VERIFICACIÓN de una orden
0/1
Quiz del curso
Esta es una prueba puntuada. Responde con cuidado y asegúrate de responder todas las preguntas.
0/1
[CO][PROD] PIN de seguridad para la entrega
Acerca de las clases

El PIN de seguridad 

Es un código que certifica que tú eres la persona que entregará el pedido, y el cliente es el autorizado para recogerlo.

• Si eres repartidor, una vez que llegues a entregar la orden, deberás ingresar el PIN de verificación en tu aplicación de Zubale.

• Este PIN se envió al cliente a través de un mensaje de WhatsApp, así que debes pedirle que te lo proporcione cuando esté recibiendo la orden.

¿Qué botones debo usar?

1. Confirmar PIN

Úsalo para continuar cerrando la orden una vez ingreses el PIN.

2. Reenviar PIN


Úsalo para enviar nuevamente el PIN al cliente por WhatsApp en caso de que no lo haya recibido.

3. ¿Problemas con PIN?

Úsalo para solicitar el PIN al equipo de soporte cuando el cliente nunca lo recibe.

¿En qué casos el cliente puede NO recibir el PIN?:

  • Cuando tiene un número de celular erróneo
  • Cuando tiene un número de teléfono fijo
  • Cuando el cliente no está en casa para recibir el pedido y es imposible contactarlo

 

 

⚠️ ¡Atención! 
Antes de avanzar a la siguiente lección, asegúrate de marcar el botón «COMPLETADO» en la parte superior de la pantalla.
¡Es importante para asegurar tu progreso!