Contenido del curso
1. Introducción a Repartidor
En esta lección aprenderás: ¿Qué hace un repartidor? ¿Qué necesitas para ser un repartidor?
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2. Reserva de Horarios
Conoce como reservar y/o cancelar tus turnos de repartidor en la app de Zubale.
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3. Primer día en tienda
En esta lección aprenderás: -¿Qué hacer al llegar a la tienda? -Check In en la app -Protocolos de registro -Asignación de tareas
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4. Recepción del pedido
En esta lección aprenderás: Recepción del pedido
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5. Tipos de cobro
En esta lección aprenderás: -Tipos de cobro -TPV
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6. Uso de la TPV
En esta lección aprenderás: -Manejo de la TPV -Verificación del proceso de pago -Preservar ticket de pago
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7. Salida de la tienda
En esta sección aprenderás: Revisión del pedido y ticket impreso
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8. Entrega del pedido
En esta sección aprenderás: -Organización del pedido en el auto -Protocolos a seguir -Proceso de entrega
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9. Cierre de tarea
En esta sección aprenderás: -Culminación de entrega -Cierre de las tareas -Proceso de devolución de implementos -Toma de evidencias
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[MX] Capacitación Repartidores de Chedraui
Acerca de las clases

Acomodo de los artículos en el auto

¡Importante!

Recuerda que los artículos deben subirse al auto embolsados y con la misma distribución que llevaban en el carrito de super.

Llegamos al destino

¡Toma en cuenta!

  1. No podemos cerrar el pedido ANTES de la entrega.
  2. Si el cliente no contesta o no se encuentra en domicilio:
    No dar por entregado el pedido y regresarlo a tienda.
  3. Si el cliente contesta:
     -Se amable
     -Revisa el pedido
     -Sonríe en todo momento 😁

Entrega del pedido

⚠ Pedidos con bebidas alcohólicas:

  • Debes entregárselas a un mayor de edad.
  • Revisa su identificación oficial.
  • La firma del cliente notificando que es mayor de edad.
  • Si vas a entregar un pedido con antibiótico:
     -Solicita al cliente su firma en la hoja del pedido y guárdalo
     -Deberás entregarlo en farmacia a tu vuelta en tienda

 

Sigamos a la siguiente lección

 

 

 

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