Contenido del curso
1. Introducción a Picker
En esta lección aprenderás: -¿Qué hace un Picker? -¿Qué necesitas para ser un Picker?
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¿Qué es un Picker y qué necesitas para ser uno?
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¡Probemos tu conocimiento!
2. Reserva de horarios
En esta lección aprenderás: -Reserva de horarios -Cancelación de horarios
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Reserva de horarios para turnos de Picker
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¡Probemos tu conocimiento!
3. Primer día en tienda y Check In
En esta lección aprenderás: -¿Qué hacer al llegar a la tienda? -Check In en la app -Protocolos de registro -Asignación de tareas
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Primer día en tienda y Check In
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¡Probemos tu conocimiento!
4. Categoría de los productos y Roles en tienda
En esta lección aprenderás: -Clasificación de los productos -Manejo de los productos -Roles en la tienda
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Tipos de productos y los roles en tienda
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¡Probemos tu conocimiento!
5. Contacto con cliente
En esta lección aprenderás: -Contactar a clientes y confirmar pedidos -Importancia de ser amable y ofrecer buena atención -Intentos de contacto
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¿Cómo contactar al cliente?
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¡Probemos tu conocimiento!
6. Recolección de artículos no perecederos
En esta lección aprenderás: -Recolección de productos según categoría -Solicitud de productos sin stock en tienda -Protocolos a seguir en caso de no contactar al cliente
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Recolección de artículos no perecederos
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¡Probemos tu conocimiento!
7. Recolección de artículos de farmacia
En esta sección aprenderás: -Productos de farmacia y su cuidado -Gestión correcta de entrega de medicamentos
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Recolección de medicamentos
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8. Recolección de licores
En esta sección aprenderás: -Licores de alto valor y su organización -Verificar la identidad de un mayor de edad
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Recolección de licores
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¡Probemos tu conocimiento!
9. Recolección de artículos perecederos
En esta sección aprenderás: -Proceso de selección de productos -Verificar la calidad de los productos -Cadena de frío -Evitar contaminación cruzada
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Recolección de artículos perecederos
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¡Probemos tu conocimiento!
10. Comunicación con el cliente
En esta sección aprenderás: -Importancia de llamar al cliente -Confirmación de productos y del pedido -Validación de entrega y pago
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Comunicación con el cliente
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11. Validación del pedido
En esta sección aprenderás: -Revisión de pedido en aduana -Importancia de la hoja del pedido -Tipos de entrega -Tipos de pago
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Validación del pedido
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¡Probemos tu conocimiento!
12. Proceso en caja y seguridad
En esta sección aprenderás: -Proceso del pedido en caja -Revisión de seguridad
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Caja y seguridad
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13. Enrutar pedido
En esta sección aprenderás: -Validar la salida de los artículos -Especificar composición del pedido -Etiquetar el pedido
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Ticket y rotulación del pedido: Últimos pasos
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¡Probemos tu conocimiento!
14. Cierre de tarea
En esta sección aprenderás: -Pasos para completar la tarea -Evidencia de tarea -Finalización de tarea -Devolución de implementos
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Cierre
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[MX] Capacitación Pickers de Chedraui
Acerca de las clases

¿Cómo contactar al cliente?

¡Importante!

  • Zubalero, recuerda siempre ser educado y amable con nuestros clientes.
  • El primer contacto con cliente es esencial para recolectar la orden de forma correcta.
  • Si no recibimos respuesta en 5 min, debemos realizar 3 intentos más.

 

 

⚠️¡Atención! 
Antes de avanzar a la siguiente lección, asegúrate de marcar el botón «COMPLETADO» en la parte superior de la pantalla.
¡Es importante para asegurar tu progreso!
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