Llegamos al destino
Al llegar al domicilio, recuerda:
1. No podemos cerrar el pedido ANTES de la entrega.
2. Si el cliente no contesta o no se encuentra en domicilio:
-No dar por entregado el pedido.
-Regresarlo a tienda.
3. Si el cliente contesta:
-Se amable
-Revisa el pedido
-Sonríe en todo momento 😁
Entrega del pedido
⚠ Pedidos con bebidas alcohólicas y/o medicamentos:
- Debes entregárselas a un mayor de edad
- Revisa su identificación oficial
- La firma del cliente notificando que es mayor de edad.
Si vas a entregar un pedido con antibiótico:
- Solicita al cliente su firma en la hoja del pedido y guárdalo
- Deberás entregarlo en farmacia a tu vuelta en tienda
¡Importante!
- Zubalero, recuerda siempre ser educado y amable con nuestros clientes.
Avancemos a la siguiente lección