Contenido del curso
1. Introducción a Shopper
En esta lección aprenderás: -¿Qué hace un Shopper? -¿Qué necesitas para ser un Shopper?
0/1
2. Reserva de horarios
En esta lección aprenderás: -Reserva de horarios -Cancelación de horarios
0/2
3. Primer día en tienda y Check In
En esta lección aprenderás: -¿Qué hacer al llegar a la tienda? -Check In en la app -Protocolos de registro -Asignación de tareas
0/3
4. Selección de Productos
En esta lección aprenderás: -Clasificación de los productos -Manejo de los productos -Adecuado orden del carrito -Proceso para faltantes y sustitutos
0/4
5. Entrega y Cierre de Pedido
En esta sección aprenderás: -Contacto con cliente -Proceso del pedido en caja -Salida de tienda -Entrega en domicilio del cliente -Cierre de pedido en App -Validación de tarea y pago en wallet
0/6
[Z] Shopper Zubale
Acerca de las clases

¿Cómo contactar al cliente?

 

 

¡Importante!

  • Zubalero, recuerda siempre ser educado y amable con nuestros clientes.
  • El primer contacto con cliente es esencial para recolectar la orden de forma correcta.
  • Si no recibimos respuesta en 5 min, debemos realizar 3 intentos más.

 

¡Recuerda!

También es importante tomar en cuenta el llamado al cliente para la confirmación y/o sustitución de los artículos.

Confirmar los datos del cliente, como dirección, hora de entrega y método de pago.

 

 

 

 

⚠️ ¡Atención! 
Antes de avanzar a la siguiente lección, asegúrate de marcar el botón «COMPLETADO» en la parte superior de la pantalla.
¡Es importante para asegurar tu progreso!