Contenido del curso
1. Introducción a Shopper
En esta primera lección aprenderás: ¿Qué es un Shopper?, Fundamentos de ser Shopper y Requerimientos básicos
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2. Conoce tu tienda y operación
En esta lección aprenderemos: Reglas del personal externo y Operación en tienda
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3. Primeros pasos en tienda
Conoce cómo iniciar un pedido, como recolectar los productos y que tipo de productos existen
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4. Picking de productos y contacto con el cliente
En esta lección aprenderás: ¿Cómo hacer un pedido excepcional?
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5. Zubale app
Te explicaremos: 1. Ingreso a la app de Zubale 2. Check In 3. Reserva de horarios 4. Cargar tareas realizadas 5. Pagos
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6. JANIS app
Te explicaremos: ¿Qué es? y Funcionamiento de Janis
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7. Beetrack OnDemand
Te explicaremos: ¿Qué es? Requisitos Técnicos y Sistema Operativo, Primeros pasos para tomar pedidos, Inicio y cierre de ruta.
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8. Proceso de Delivery y regreso a tienda
En esta lección aprenderemos: Dirección de entrega, Llamada al cliente, Tip y Consideraciones
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9. ¡Estamos casi listos!
Te dejamos un breve resumen de las lecciones
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[CL] Shopper SMU – Primeros Pasos
Acerca de las clases

JANIS
Es la app que nos ayudará a realizar el «Picking» o «Pickeo» de nuestros productos en tienda, hacer sustituciones en caso de faltantes y contactar al cliente.

Para empezar

Debes tener instalada la aplicación app Janis Picking
El código de ingreso a la aplicación corresponde al rut del Picker, el cual debes agregar.
Nota: La primera vez que ingreses a JANIS, debes escanear un código QR que te facilitará el coordinador de sala.

Inicio de la preparación

Al momento de ingresar, la pantalla de bienvenida, da al Shopper o Preparador un resumen general de la jornada en curso.
Todos estos datos son almacenados y están disponibles para la generación de reportes de rendimiento y estadísticas.

Durante la preparación

En pantalla se mostrarán los productos que conforman el pedido y que deben ser seleccionados siguiendo el orden establecido que indica la aplicación, comenzando por productos SECOS, FRÍOS y finalizando con CONGELADOS.

En este orden debes:

  • Buscar el producto.
  • Escanear las cantidades solicitadas.
  • Colocarlos en el carro, evitando contaminación cruzada.
  • Y continuar al siguiente producto que indicará la aplicación hasta finalizar el pedido.

Contacto cliente

En “Información de Orden”, y en caso de sustitución te mostrará el contacto del cliente para que lo contactes desde tu celular.

Finalizar la preparación
El sistema mostrará un resumen del pedido en donde debes ingresar la cantidad de bultos.
Importante:
Si no ingresas los bultos del pedido, la aplicación no te permitirá finalizar.

Una vez presionado “Finalizar”, la aplicación mostrará la siguiente información:

  • Número de pedido y confirmación de estado finalizado.
  • Resumen del tiempo que duro la preparación del pedido.
  • Número de productos del pedido.
  • Número de bultos del pedido.
  • Para finalizar el armado del pedido presiona “OK”.

Finalizar pedido
Recuerda que debes tomar este «capture» de pantalla para que puedas subir tu tarea al finalizar.

 

 

⚠️¡Atención! 
Antes de avanzar a la siguiente lección, asegúrate de marcar el botón «COMPLETADO» en la parte superior de la pantalla.
¡Es importante para asegurar tu progreso!