Realización de tareas
Llegó el momento de realizar una tarea, mira el siguiente video para aprender a hacerlo.
A continuación encontrarás información esencial para la realización de tus tareas.
Revisa el pedido
Revisa que los artículos del pedido correspondan con los enlistados en el pedido y estén en buena condición.
Recuerda tener un buen manejo de los productos durante la entrega.
Cobro del pedido
Personal de la tienda te informará si se tiene que cobrar el pedido al cliente al momento de la entrega y te indicaran el método de pago.
Método de Pago
En caso de ser con tarjeta de crédito o débito la tienda podrá proporcionarte un Datafono o forma de cobro.
En caso de ser con efectivo, recuerda siempre tener el cambio necesario.
Llamada de confirmación
De ser necesario deberás llamar al cliente para:
- Notificar que vas en camino.
- Confirmar dirección de entrega en caso de ser necesario.
- Informar de tu llegada para realizar la entrega.
- Te recomendamos utilizar audífonos para realizar llamadas.
¿Qué pasa si no puedo entregar el pedido?
Si llegas a la dirección de entrega y pasan 10 minutos sin lograr contactar al cliente:
- Contacta a tu supervisor y regresa el pedido a tienda.
Recuerda: Se le notificará al cliente del intento de entrega sin éxito. -
Dependiendo de la operación
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Completa la tarea agregando en comentarios, «intento de entrega» y se re-programará el pedido.
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Regresa a tienda y se cancelara el pedido.
Últimos consejos
- Lleva contigo una batería o cable extra
- Lleva siempre una identificación oficial
Antes de terminar, recuerda
✔️ Tenemos 10 minutos de tolerancia para que el cliente reciba su pedido.
✔️ Revisa los artículos y ten un buen manejo de ellos.
✔️ Llama al cliente para notificar tu llegada a domicilio de entrega.
✔️ Cualquier duda contacta a tu supervisor.
Recuerda seguir estos pasos para poder comenzar a realizar tus tareas de la mejor manera.