Contenido del curso
1. Introducción a Picker
En esta lección aprenderás: -¿Qué hace un Picker? -¿Qué necesitas para ser un Picker?
0/2
2. Reserva de horarios
En esta lección aprenderás: -Reserva de horarios -Cancelación de horarios
0/2
3. Primer día en tienda y Check In
En esta lección aprenderás: -¿Qué hacer al llegar a la tienda? -Check In en la app -Protocolos de registro -Asignación de tareas
0/2
4. Categoría de los productos y Roles en tienda
En esta lección aprenderás: -Clasificación de los productos -Manejo de los productos -Roles en la tienda
0/2
5. Contacto con cliente
En esta lección aprenderás: -Contactar a clientes y confirmar pedidos -Importancia de ser amable y ofrecer buena atención -Intentos de contacto
0/2
6. Recolección de artículos no perecederos
En esta lección aprenderás: -Recolección de productos según categoría -Solicitud de productos sin stock en tienda -Protocolos a seguir en caso de no contactar al cliente
0/2
7. Recolección de artículos de farmacia
En esta sección aprenderás: -Productos de farmacia y su cuidado -Gestión correcta de entrega de medicamentos
0/1
8. Recolección de licores
En esta sección aprenderás: -Licores de alto valor y su organización -Verificar la identidad de un mayor de edad
0/2
9. Recolección de artículos perecederos
En esta sección aprenderás: -Proceso de selección de productos -Verificar la calidad de los productos -Cadena de frío -Evitar contaminación cruzada
0/2
10. Comunicación con el cliente
En esta sección aprenderás: -Importancia de llamar al cliente -Confirmación de productos y del pedido -Validación de entrega y pago
0/1
11. Validación del pedido
En esta sección aprenderás: -Revisión de pedido en aduana -Importancia de la hoja del pedido -Tipos de entrega -Tipos de pago
0/2
12. Proceso en caja y seguridad
En esta sección aprenderás: -Proceso del pedido en caja -Revisión de seguridad
0/1
13. Enrutar pedido
En esta sección aprenderás: -Validar la salida de los artículos -Especificar composición del pedido -Etiquetar el pedido
0/2
14. Cierre de tarea
En esta sección aprenderás: -Pasos para completar la tarea -Evidencia de tarea -Finalización de tarea -Devolución de implementos
0/1
[MX] Capacitación Pickers de Chedraui
Acerca de las clases

Empecemos por la selección de artículos pesables: frutas

 

¡Atención!

El cliente puede sustituir artículos con el mismo valor o inferior, pero no puede agregar artículos extra a a orden ⚠️

Selección de artículos pesables: verduras

¡Importante!
Las frutas y verduras tienen diferentes estados de maduración, por lo que debes seleccionar la que el cliente solicite. Si no se especifica, lleva un producto que pueda ser consumido en los siguientes días y elige cuidadosamente, basándote en la madurez y en los estándares de calidad.

Selección de productos: Huevos

Selección de productos lácteos refrigerados: Queso

Selección de productos refrigerados: Carne

¡Toma en cuenta!

El correcto acomodo de artículos dentro de la hielera es:

  • Abajo productos crudos (previamente embolsados por separado, sin mezclar especies)
  • Arriba alimentos listos para consumo
  • Los productos refrigerados deben ir en la hielera, ya que, no deben pasar ni un minuto fuera del frío.

Acomodo de artículos en el carrito

Recuerda que el correcto acomodo del carrito es de la siguiente forma:
En la canastilla: Hielera con refrigerados
Arriba: Pan, huevos, tortillas, galletas, fruta
En medio: Leche, sopas, botellas, latas, frascos
Abajo: Químicos y limpieza
Si tienes un pedido batching recuerda separar un pedido de otro usando las bolsas de papel.

 

 

 

⚠️¡Atención! 
Antes de avanzar a la siguiente lección, asegúrate de marcar el botón «COMPLETADO» en la parte superior de la pantalla.
¡Es importante para asegurar tu progreso!