Es importante que descargues, imprimas y enmiques tu credencial digital de Zubale para ingresar a tienda, esta te acredita como Zubalero.
La puedes encontrar en la sección de «mi perfil» dentro de la aplicación.
Selección de tareas
Realiza los siguientes pasos para filtrar las tareas de Shopper en tu mapa.
Pasos para realizar tareas
En esta lección aprenderás los primeros pasos a seguir para realizar tus tareas de picker.
Consejos para el picking
- Revisa que todos los productos estén en excelente condición
- Los productos no deben estar dañados, abiertos o abollados
- Frutas y verduras no estén golpeadas
- Con señales de putrefacción
Mas consejos para el picking
- Revisa todas las fechas de caducidad.
- Que tengan la fecha más lejana posible.
- Productos fríos y congelados mételos a tu hielera.
Te dejamos información importante:
Cuando termines la selección de artículos, deberás llamar al cliente para:
- Confirmar su compra.
- Comentarle sobre los sustitutos.
- Ofrecerle llevar algún producto extra.
- Te recomendamos utilizar audífonos para realizar llamadas.🎧
Para cualquier llamada al cliente
¿Que hacer si el cliente no contesta?
- Se realizan 3 intentos de llamada 📱
- Si no logramos tener contacto con el cliente, el envió se lleva a cabo pero no se agregan o envían sustitutos sin confirmar.
Revisión final
Una vez completada la selección de productos, debes validar que cualquier cambio realizado haya quedado reflejado en la app antes de pasar a cajas.
Promociones o cobros adicionales
Recuerda pedir y revisar el ticket de compra para ver que todas las promociones y descuentos fueron correctamente aplicados.
¿Y si se tiene que cancelar el pedido?
Si debes cancelar el pedido por ordenes del cliente o por alguna circunstancia que no te permita el realizarlo, marca la cancelación en la app y elige la razón de la misma.
Antes de terminar, recuerda
✔️ Contactar al cliente para confirmar el pedido o algún sustituto.
✔️ Revisa que la tienda aplique las promociones en el cobro.
✔️ Revisa que los cambios en la app se reflejen correctamente.
✔️ Cualquier duda contacta a tu supervisor.