Contenido del curso
1. Driver
Acá aprenderás: ¿Qué es un zubalero?; La tienda y su operación; Proceso de Delivery; Cómo tomar las tareas en el App
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2. Conoce tu tienda y operación
En esta lección aprenderemos: Reglas del personal externo; Operación en tienda
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3. Proceso de Delivery y regreso a tienda
En esta lección aprenderemos: Llamada al cliente. Importancias de la entrega.
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4. ¿Como tomar tareas en la app?
En esta lección aprenderemos: Diagrama de Check In/Out; Revisión de Comandas; Cómo tomar tareas en el app
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[CL] – Driver Básico
Acerca de las clases

Una vez los productos se encuentren listos, llega el momento de hacer el delivery al cliente final.

¿En qué dirección debo entregar el pedido?
En la app vas a encontrar la dirección y ubicación donde debes entregar. Usa alguna aplicación de geolocalización para encontrar la ruta más rápida.
Una vez en destino, coloca la opción «Llegué al Destino» y llama al cliente para confirmar quién va a recibir el pedido y entrégalo. 

Si quien contesta no coincide con el cliente:

  • Pregunta si esa persona puede recibir el pedido.
  • Si la persona contesta que sí, continua con la llamada.
  • Si contesta que no, pregunta por el cliente.

Cuando conteste la persona que confirmará el pedido:

  • Confirma la ubicación y la persona que vaya a recibir el pedido.
  • Confirma dónde se va a recibir el pedido, si hay que subir a su departamento o si se entrega en portería.

Para terminar el pedido…
¡Haz la entrega en las mejores condiciones posibles y sé muy amable durante todo el proceso!

 

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⚠️ ¡Atención! 
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