Contenido del curso
1. Driver
Acá aprenderás: ¿Qué es un zubalero?; La tienda y su operación; Proceso de Delivery; Cómo tomar las tareas en el App
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2. Conoce tu tienda y operación
En esta lección aprenderemos: Reglas del personal externo; Operación en tienda
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3. Proceso de Delivery y regreso a tienda
En esta lección aprenderemos: Llamada al cliente. Importancias de la entrega.
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4. ¿Como tomar tareas en la app?
En esta lección aprenderemos: Diagrama de Check In/Out; Revisión de Comandas; Cómo tomar tareas en el app
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[CL] – Driver Básico

Una vez los productos se encuentren listos, llega el momento de hacer el delivery al cliente final.

¿En qué dirección debo entregar el pedido?
En la app vas a encontrar la dirección y ubicación donde debes entregar. Usa alguna aplicación de geolocalización para encontrar la ruta más rápida.
Una vez en destino, coloca la opción «Llegué al Destino» y llama al cliente para confirmar quién va a recibir el pedido y entrégalo. 

Si quien contesta no coincide con el cliente:

  • Pregunta si esa persona puede recibir el pedido.
  • Si la persona contesta que sí, continua con la llamada.
  • Si contesta que no, pregunta por el cliente.

Cuando conteste la persona que confirmará el pedido:

  • Confirma la ubicación y la persona que vaya a recibir el pedido.
  • Confirma dónde se va a recibir el pedido, si hay que subir a su departamento o si se entrega en portería.

Para terminar el pedido…
¡Haz la entrega en las mejores condiciones posibles y sé muy amable durante todo el proceso!

 

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⚠️ ¡Atención! 
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