Contenido del curso
1. Recolección de artículos no perecederos
Un producto no perecedero es un artículo que no se deteriora fácilmente y tiene una vida útil prolongada, como alimentos enlatados o productos secos. Estos artículos son resistentes a la descomposición y son ideales para el almacenamiento a largo plazo.
0/1
Artículos no perecederos
2. Recolección de artículos de farmacia
Conoce sobre los artículos de farmacia y como recolectarlos.
0/1
Artículos de farmacia
00:00
3. Recolección de artículos delicados
Te explicaremos sobre los productos que requieren de atención al momento de la recolección y la entrega.
0/1
Artículos delicados (Licores y solventes)
00:00
4. Recolección de artículos perecederos
Los artículos perecederos son productos que tienen una vida útil limitada y tienden a deteriorarse, caducar o perder calidad con el tiempo, como alimentos frescos o productos que requieren condiciones especiales de almacenamiento. Su recolección y entrega deben realizarse dentro de un plazo determinado para garantizar su calidad y seguridad.
0/1
Artículos perecederos
00:00
5. Comunicación y servicio al cliente
La comunicación y servicio al cliente es crucial para obtener retroalimentación, fomentar la lealtad y resolver cualquier problema sobre su pedido, asegurando una experiencia positiva que motive futuras compras. Además, ayuda a construir relaciones sólidas y a adaptar los servicios según las necesidades y preferencias del cliente.
0/1
¿Cómo comunicarte y ofrecerle un buen servicio al cliente?
00:00
6. Pago de artículos y Pos Automation
Te contamos sobre el Proceso de pago en caja y salida de tienda. Tambiém sobre POS Automation. Un nuevo proceso que llega para transformar la gestión de pedidos, eliminando procesos físicos y optimizando la operación.
0/1
Proceso en caja y POS AUTOMATION
00:00
7. Digital POS
0/1
Digital POS: Gestionemos los pedidos
00:00
8. Sobre App Spark
0/1
Configuración de App Spark
00:00
9. Entrega de pedido
Etapa final de nuestro recorrido como Shopper: La entrega del pedido a nuestro cliente.
0/1
Entrega del pedido al cliente
00:00
10. Carga de tareas
Conoce como cargar correctamente todas tus tareas realizadas en nuestra aplicación.
0/1
¿Cómo cargar tus tareas en la app?
00:00
11. Privacidad de datos
Conoce los tips para proteger los datos personales de los clientes.
0/1
Datos personales del cliente y su seguridad
00:00
Quiz del curso
0/1
¡Probemos tu conocimiento!
[MX] 3. Generemos ganancias | Walmart MX
Acerca de las clases

Pedidos de farmacia

 

Tipos de surtido en farmacia

 

¿Cómo solicitar estos artículos?

 

Sobre los Antibióticos

Importante: Deberás regresar a tienda y entregar check list o receta según aplique el escenario.

 

✨Recuerda✨
Si el cliente solicita un medicamento que requiere receta, debemos tener visible el SICAD y validar si es receta total o parcial. En caso de receta parcial: solicitar sello y check list. En caso de receta total: Entregar receta a farmacia

 

 

 

¡Atención Tiendas SAM’s! ⚠️

 

Si reservas tu espacio en Tiendas Sam’s, recuerda que no se permiten sustitutos. Si no encuentras un artículo, márcalo como «No encontrado»; solo hazlo cuando estés 100% seguro de que no está disponible, después de verificar con el personal y la torre de control de la tienda. El monto se reembolsa automáticamente al socio (cliente), así que no lo cobres en caja.

 

 

 

⚠️ ¡Atención! 
Antes de avanzar a la siguiente lección, asegúrate de marcar el botón «COMPLETADO» en la parte superior de la pantalla.
¡Es importante para asegurar tu progreso!
Anterior
Siguiente