Contenido del curso
1. Recolección de artículos no perecederos
Un producto no perecedero es un artículo que no se deteriora fácilmente y tiene una vida útil prolongada, como alimentos enlatados o productos secos. Estos artículos son resistentes a la descomposición y son ideales para el almacenamiento a largo plazo.
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Artículos no perecederos
2. Recolección de artículos de farmacia
Conoce sobre los artículos de farmacia y como recolectarlos.
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Artículos de farmacia
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3. Recolección de artículos delicados
Te explicaremos sobre los productos que requieren de atención al momento de la recolección y la entrega.
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Artículos delicados (Licores y solventes)
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4. Recolección de artículos perecederos
Los artículos perecederos son productos que tienen una vida útil limitada y tienden a deteriorarse, caducar o perder calidad con el tiempo, como alimentos frescos o productos que requieren condiciones especiales de almacenamiento. Su recolección y entrega deben realizarse dentro de un plazo determinado para garantizar su calidad y seguridad.
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Artículos perecederos
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5. Comunicación y servicio al cliente
La comunicación y servicio al cliente es crucial para obtener retroalimentación, fomentar la lealtad y resolver cualquier problema sobre su pedido, asegurando una experiencia positiva que motive futuras compras. Además, ayuda a construir relaciones sólidas y a adaptar los servicios según las necesidades y preferencias del cliente.
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¿Cómo comunicarte y ofrecerle un buen servicio al cliente?
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6. Pago de artículos y Pos Automation
Te contamos sobre el Proceso de pago en caja y salida de tienda. Tambiém sobre POS Automation. Un nuevo proceso que llega para transformar la gestión de pedidos, eliminando procesos físicos y optimizando la operación.
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Proceso en caja y POS AUTOMATION
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7. Digital POS
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Digital POS: Gestionemos los pedidos
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8. Sobre App Spark
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Configuración de App Spark
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9. Entrega de pedido
Etapa final de nuestro recorrido como Shopper: La entrega del pedido a nuestro cliente.
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Entrega del pedido al cliente
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10. Carga de tareas
Conoce como cargar correctamente todas tus tareas realizadas en nuestra aplicación.
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¿Cómo cargar tus tareas en la app?
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11. Privacidad de datos
Conoce los tips para proteger los datos personales de los clientes.
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Datos personales del cliente y su seguridad
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Quiz del curso
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¡Probemos tu conocimiento!
[MX] 3. Generemos ganancias | Walmart MX
Acerca de las clases

Los datos personales de los clientes son confidenciales.

  • Asegúrate de proteger y cuidar adecuadamente su información personal.
    Ejemplos: número de teléfono, nombre, domicilio, etc.

 

  • No dejes desatendidos documentos que contengan información personal como recetas, hojas de pedido, etc.
    Utiliza la información personal de los clientes únicamente para completar el pedido. Está prohibido usar la información personal de los clientes para otros fines distintos a la entrega del pedido.

 

  • No contactes a los clientes después que se entregó su pedido. Reporta cualquier incidente de fuga de información personal a Soporte Shoppers es decir la pérdida, destrucción, uso o acceso no autorizado de datos personales.
    Ejemplos: Pérdida de recetas médicas u hojas de pedido que contengan datos personales.

 

 

⚠️ ¡Atención! 
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