[MX] Recapacitación | Walmart MX

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Acerca de este curso

Te recordamos los puntos importantes del paso a paso a seguir en tienda; la recolección de los artículos, contacto con el cliente, entrega del pedido y el cierre de la tarea.

Contenido del curso

1. Recolección de artículos, faltantes y sustitutos

2. Recolección de artículos delicados
Te explicaremos sobre los productos que requieren de atención al momento de la recolección y la entrega.

3. Comunicación con el cliente
La comunicación con el cliente es crucial para obtener retroalimentación, fomentar la lealtad y resolver cualquier problema sobre su pedido, asegurando una experiencia positiva que motive futuras compras. Además, ayuda a construir relaciones sólidas y a adaptar los servicios según las necesidades y preferencias del cliente.

4. Entrega de pedido
Etapa final de nuestro recorrido como Shopper: La entrega del pedido a nuestro cliente.

Zubale

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