Contenido del curso
1. Introducción a Shopper
En esta lección aprenderás: -¿Qué hace un Shopper? -¿Qué necesitas para ser un Shopper?
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2. Reserva de horarios
En esta lección aprenderás: -Reserva de horarios -Cancelación de horarios
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3. Primer día en tienda y Check In
En esta lección aprenderás: -¿Qué hacer al llegar a la tienda? -Check In en la app -Protocolos de registro -Asignación de tareas
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4. Selección de Productos
En esta lección aprenderás: -Clasificación de los productos -Manejo de los productos -Adecuado orden del carrito -Proceso para faltantes y sustitutos
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5. Entrega y Cierre de Pedido
En esta sección aprenderás: -Contacto con cliente -Proceso del pedido en caja -Salida de tienda -Entrega en domicilio del cliente -Cierre de pedido en App -Validación de tarea y pago en wallet
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[Z] Shopper Zubale
Acerca de las clases

Llegamos al destino

 

Al llegar al domicilio, recuerda:

1. No podemos cerrar el pedido ANTES de la entrega.
2. Si el cliente no contesta o no se encuentra en domicilio:
    -No dar por entregado el pedido.
    -Regresarlo a tienda.
3. Si el cliente contesta:
    -Se amable
    -Revisa el pedido
    -Sonríe en todo momento 😁

 

 

Entrega del pedido

 

⚠ Pedidos con bebidas alcohólicas y/o medicamentos:

  • Debes entregárselas a un mayor de edad
  • Revisa su identificación oficial
  • La firma del cliente notificando que es mayor de edad.

 Si vas a entregar un pedido con antibiótico:

  • Solicita al cliente su firma en la hoja del pedido y guárdalo
  • Deberás entregarlo en farmacia a tu vuelta en tienda

 

¡Importante!

  • Zubalero, recuerda siempre ser educado y amable con nuestros clientes.

 

 

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