Contenido del curso
1. Introducción a Shopper
En esta lección aprenderás: -¿Qué hace un Shopper? -¿Qué necesitas para ser un Shopper?
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¿Qué es un Shopper y que necesitas para ser uno?
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¡Probemos tu conocimiento!
2. Reserva de horarios
En esta lección aprenderás: -Reserva de horarios -Cancelación de horarios
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Reserva de horarios para turnos de Shopper
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¡Probemos tu conocimiento!
3. Primer día en tienda y Check In
En esta lección aprenderás: -¿Qué hacer al llegar a la tienda? -Check In en la app -Protocolos de registro -Asignación de tareas -Pedidos Múltiples
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Primer día en tienda y Check In
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¡Probemos tu conocimiento!
4. Categoría de los productos y Roles en tienda
En esta lección aprenderás: -Clasificación de los productos -Manejo de los productos -Roles en la tienda -Métodos de pago
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Tipos de productos y los roles en tienda
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¡Probemos tu conocimiento!
5. Contacto con cliente
En esta lección aprenderás: -Contactar a clientes y confirmar pedidos -Importancia de ser amable y ofrecer buena atención -Intentos de contacto
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¿Cómo contactar al cliente?
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¡Probemos tu conocimiento!
6. Recolección de artículos no perecederos
En esta lección aprenderás: -Recolección de productos según categoría -Solicitud de productos sin stock en tienda -Protocolos a seguir en caso de no contactar al cliente
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Recolección de artículos no perecederos
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¡Probemos tu conocimiento!
7. Recolección de artículos de farmacia
En esta sección aprenderás: -Productos de farmacia y su cuidado -Gestión correcta de entrega de medicamentos
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Recolección de medicamentos
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8. Recolección de licores
En esta sección aprenderás: -Licores de alto valor y su organización -Verificar la identidad de un mayor de edad
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Recolección de licores
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¡Probemos tu conocimiento!
9. Recolección de artículos perecederos
En esta sección aprenderás: -Proceso de selección de productos -Verificar la calidad de los productos -Cadena de frío -Evitar contaminación cruzada
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Recolección de artículos perecederos
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¡Probemos tu conocimiento!
10. Comunicación con el cliente
En esta sección aprenderás: -Importancia de llamar al cliente -Confirmación de productos y del pedido -Validación de entrega y pago
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Comunicación con el cliente
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11. Tipos de cobro
En esta lección aprenderás: -Tipos de cobro -TPV
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Tipos de cobro y uso de la TPV
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12. Confirmación del pedido
En esta sección aprenderás: -Revisión de pedido en aduana -Importancia de la hoja del pedido -Verificación del monto del pedido -Evidencia y control de entrega
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Confirmación del pedido
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13. Uso de la TPV
En esta lección aprenderás: -Manejo de la TPV -Verificación del proceso de pago -Preservar ticket de pago
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La TPV
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¡Probemos tu conocimiento!
14. Salida de la tienda
En esta sección aprenderás: -Revisión del pedido y ticket impreso -Preparación para salir a ruta
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Salida de la tienda
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¡Probemos tu conocimiento!
15. Entrega
En esta sección aprenderás: -Organización del pedido en el auto -Protocolos a seguir -Proceso de entrega
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Entrega del pedido
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¡Probemos tu conocimiento!
16. Cierre de tarea
En esta sección aprenderás: -Pasos para completar la tarea -Evidencia de tarea -Finalización de tarea -Devolución de implementos
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Cierre
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[MX] Capacitación Shoppers de Chedraui
Acerca de las clases

Día de Reserva

 

Ingreso a tienda

Solicitud de Hielera y Geles

¡Importante!

Puede que tu pedido tenga batching, es decir: que para entregas de pedidos eficientes y mejorar la productividad por Shopper, podrías recibir 2 a 6 pedidos al mismo tiempo usando la aplicación.

Check In en la app de zubale

¡No olvides!

Hacer Check In en tienda en tu horario reservado.
Sin reserva la aplicación no te dejará hacer Check In.

 

 

 

⚠️¡Atención! 
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¡Es importante para asegurar tu progreso!
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