Acerca de las clases
Revisión del Ticket impreso y salida de tienda
Ya estamos en la etapa final. Sigamos a la siguiente lección
1. Introducción a Shopper
En esta lección aprenderás:
-¿Qué hace un Shopper?
-¿Qué necesitas para ser un Shopper?
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2. Reserva de horarios
En esta lección aprenderás:
-Reserva de horarios
-Cancelación de horarios
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3. Primer día en tienda y Check In
En esta lección aprenderás:
-¿Qué hacer al llegar a la tienda?
-Check In en la app
-Protocolos de registro
-Asignación de tareas
-Pedidos Múltiples
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4. Categoría de los productos y Roles en tienda
En esta lección aprenderás:
-Clasificación de los productos
-Manejo de los productos
-Roles en la tienda
-Métodos de pago
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5. Contacto con cliente
En esta lección aprenderás:
-Contactar a clientes y confirmar pedidos
-Importancia de ser amable y ofrecer buena atención
-Intentos de contacto
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6. Recolección de artículos no perecederos
En esta lección aprenderás:
-Recolección de productos según categoría
-Solicitud de productos sin stock en tienda
-Protocolos a seguir en caso de no contactar al cliente
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7. Recolección de artículos de farmacia
En esta sección aprenderás:
-Productos de farmacia y su cuidado
-Gestión correcta de entrega de medicamentos
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8. Recolección de licores
En esta sección aprenderás:
-Licores de alto valor y su organización
-Verificar la identidad de un mayor de edad
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9. Recolección de artículos perecederos
En esta sección aprenderás:
-Proceso de selección de productos
-Verificar la calidad de los productos
-Cadena de frío
-Evitar contaminación cruzada
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10. Comunicación con el cliente
En esta sección aprenderás:
-Importancia de llamar al cliente
-Confirmación de productos y del pedido
-Validación de entrega y pago
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11. Tipos de cobro
En esta lección aprenderás:
-Tipos de cobro
-TPV
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12. Confirmación del pedido
En esta sección aprenderás:
-Revisión de pedido en aduana
-Importancia de la hoja del pedido
-Verificación del monto del pedido
-Evidencia y control de entrega
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13. Uso de la TPV
En esta lección aprenderás:
-Manejo de la TPV
-Verificación del proceso de pago
-Preservar ticket de pago
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14. Salida de la tienda
En esta sección aprenderás:
-Revisión del pedido y ticket impreso
-Preparación para salir a ruta
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15. Entrega
En esta sección aprenderás:
-Organización del pedido en el auto
-Protocolos a seguir
-Proceso de entrega
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16. Cierre de tarea
En esta sección aprenderás:
-Pasos para completar la tarea
-Evidencia de tarea
-Finalización de tarea
-Devolución de implementos
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