Quando um produto não estiver disponível na loja, o zubalero deverá marcá-lo como » em falta»
O processo de substituição desse produto, será feito diretamente pelo time da loja GBarbosa após o zubalero finalizar a coleta do resto dos produtos do pedido.
Assista o vídeo a seguir…
Após marcar o item como em falta, ao final da separação, o time de ecommerce da loja, irá fazer a tratativa. São 3 opções possíveis caso não tenha o item original que o clinte solicitou:
- Não substituir: Basta deixar marcado como em falta. (conforme vídeo anterior)
- Critério de Loja: a loja irá sugerir o item mais que mais se aproxima do original.
- Chamada telefônica: a loja ira entrar em contato com o cliente para validar o item.
Nessa lição você aprenceu:
- Como marcar um produto como «em falta» quando não for encontrado na loja;
- Como desmarcar um produto que foi previamente coletado e/ou marcado como «em falta».
Agora você conseguirá finalizar uma separação de um pedido Janis quando tiver produtos não disponíveis nas lojas do GBarbosa✔️