Proceso en caja:
POS AUTOMATION
POS Automation llega para transformar la gestión de pedidos, eliminando procesos físicos y optimizando la operación.
Tips para shoppers
1. Cero Hoja de pedido 📝
Ya no debes solicitar la hoja de pedido al SAD, todo será mediante tu app.
2. Escaneo de artículos al 100% 📱
Todos los artículos que solicite el cliente deben ingresarse mediante la app, incluyendo: sustitutos, agregados, panadería, frutas y verduras.
3. Llamada de confirmación 📞
Recuerda que la llamada de confirmación se realiza al finalizar tu pickeo y únicamente para pedidos con faltantes o alguna anomalía. NO en pedidos completos.
4. Cupones y promociones 🏷️
Todos los cupones y promociones pasarán de forma automática. No es necesario validar ningún rubro. El costo de envio se cobra en automático.
*Si no ves reflejado este costo en POS, es porque tiene envío gratis.
5. Panadería 🥖
Cuando tu pedido contenga Panadería, debes escanear las etiquetas de acuerdo al pan solicitado. Acércate con el equipo de panadería para que te las puedan proporcionar.
6. Tortillas 🌮
Si tu pedido contiene tortilla es importante saber ingresarla a la app:
Se digita el plu de manera manual en la app
Agregar el gramaje de acuerdo al solicitado por el cliente.
7. Ningún artículo en banda ❌
Una vez ya pasando a cajas, NO puedes agregar ningún otro artículo. Por esto mismo es importante escanear todo dentro de tu app.
8. Firma y entrega 🖊️
Sugiérele al cliente firmar tu app, una vez ya entregando la orden.
¿Cómo realizar cobro por POS AUTOMATION?
Al momento de pasar en caja, deberás realizar el cobro por la función 23 (POS Automation) y mostrar el código de barra (últimos 4 dígitos del número de pedido).
En conjunto con el cajero, deberán buscar el pedido en la lista que aparecerá; se hará doble check cotejando también el número del pedido. Una vez identificado el pedido, se da ENTER 4, y en automático saldrá el ticket.
**Ya no saldrá, ni se podrá pedir el pre-ticket**
¡Recuerda que todo debe ir escaneado mediante la aplicación! (incluyendo panadería)
¡Atención Tiendas SAM’s! ⚠️
Recuerda:
- NO se debe realizar una llamada de confirmación ni comunicarse con el cliente. Además, no se permite agregar artículos extra.
- Recuerda que en todo momento debes referirte a ellos como Socios, no como clientes.
- Si estás 100 % seguro de que un artículo no está disponible, márcalo como “no encontrado” solo después de validar con el asociado de piso de ventas. Si lo reportas como “no encontrado” sin confirmar, el artículo quedará bloqueado para el resto de los socios.
- Una vez que marques un artículo como “no encontrado”, el monto se reembolsará automáticamente al Socio. Esto significa que ya no podrás ingresarlo en el POS.
- El costo de envío de los pedidos PRONTO es de $79 MXN.
IMPORTANTE
Hay clientes que pagan una membresía llamada💙WALMART PASS💙para que no se les cobre el envío. Recuerda leer muy bien tu hoja de pedido y cajitas naranjas en la app para que les apliquemos el descuento.
Recuerda cuando estés en caja:
- Antes de que cierren el ticket, debemos informarle a la cajera que aplique las promociones que contenga el pedido.
¡Organicemos el pedido!