Contenido del curso
1. Recolección de artículos no perecederos
Un producto no perecedero es un artículo que no se deteriora fácilmente y tiene una vida útil prolongada, como alimentos enlatados o productos secos. Estos artículos son resistentes a la descomposición y son ideales para el almacenamiento a largo plazo.
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Artículos no perecederos
2. Recolección de artículos de farmacia
Conoce sobre los artículos de farmacia y como recolectarlos.
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Artículos de farmacia
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3. Recolección de artículos delicados
Te explicaremos sobre los productos que requieren de atención al momento de la recolección y la entrega.
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Artículos delicados (Licores y solventes)
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4. Recolección de artículos perecederos
Los artículos perecederos son productos que tienen una vida útil limitada y tienden a deteriorarse, caducar o perder calidad con el tiempo, como alimentos frescos o productos que requieren condiciones especiales de almacenamiento. Su recolección y entrega deben realizarse dentro de un plazo determinado para garantizar su calidad y seguridad.
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Artículos perecederos
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5. Comunicación y servicio al cliente
La comunicación y servicio al cliente es crucial para obtener retroalimentación, fomentar la lealtad y resolver cualquier problema sobre su pedido, asegurando una experiencia positiva que motive futuras compras. Además, ayuda a construir relaciones sólidas y a adaptar los servicios según las necesidades y preferencias del cliente.
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¿Cómo comunicarte y ofrecerle un buen servicio al cliente?
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6. Pago de artículos y Pos Automation
Te contamos sobre el Proceso de pago en caja y salida de tienda. Tambiém sobre POS Automation. Un nuevo proceso que llega para transformar la gestión de pedidos, eliminando procesos físicos y optimizando la operación.
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Proceso en caja y POS AUTOMATION
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7. Digital POS
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Digital POS: Gestionemos los pedidos
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8. Sobre App Spark
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Configuración de App Spark
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9. Entrega de pedido
Etapa final de nuestro recorrido como Shopper: La entrega del pedido a nuestro cliente.
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Entrega del pedido al cliente
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10. Carga de tareas
Conoce como cargar correctamente todas tus tareas realizadas en nuestra aplicación.
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¿Cómo cargar tus tareas en la app?
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11. Privacidad de datos
Conoce los tips para proteger los datos personales de los clientes.
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Datos personales del cliente y su seguridad
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Quiz del curso
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¡Probemos tu conocimiento!
[MX] 3. Generemos ganancias | Walmart MX
Acerca de las clases

Te explicamos como recolectar estos artículos:


 

¿Que hacer en caso de no conseguir un artículo?

👉Recuerda que podrás localizar la ubicación de los artículos dentro de tienda, revisando la letra y el número de anaquel donde se encuentra. Ejemplo: C28 / A20 / D15

¡Atención!

Zubalero, si no encuentras un artículo:

  1. Dirígete al SAD con el líder del departamento y solicítalo.
  2. Sigue la recolección de los próximos artículos.
  3. Al pasar de 15 minutos, vuelve al SAD.
  4. Si el artículo no se encuentra disponible, agrega opciones de sustitutos con características y precio similar.

 

En caso de tener en tu lista un artículo no perecedero cómo el pan:

 

¡Atención Tiendas SAM’s! ⚠️

 

Si reservas tu espacio en Tiendas Sam’s, recuerda que no se permiten sustitutos. Si no encuentras un artículo, márcalo como «No encontrado»; solo hazlo cuando estés 100% seguro de que no está disponible, después de verificar con el personal y la torre de control de la tienda. El monto se reembolsa automáticamente al socio (cliente), así que no lo cobres en caja.

 

⚠️ ¡Atención! 
Antes de avanzar a la siguiente lección, asegúrate de marcar el botón «COMPLETADO» en la parte superior de la pantalla.
¡Es importante para asegurar tu progreso!
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