Contenido del curso
1. Recolección de artículos no perecederos
Un producto no perecedero es un artículo que no se deteriora fácilmente y tiene una vida útil prolongada, como alimentos enlatados o productos secos. Estos artículos son resistentes a la descomposición y son ideales para el almacenamiento a largo plazo.
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2. Recolección de artículos de farmacia
Conoce sobre los artículos de farmacia y como recolectarlos.
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3. Recolección de artículos delicados
Te explicaremos sobre los productos que requieren de atención al momento de la recolección y la entrega.
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4. Recolección de artículos perecederos
Los artículos perecederos son productos que tienen una vida útil limitada y tienden a deteriorarse, caducar o perder calidad con el tiempo, como alimentos frescos o productos que requieren condiciones especiales de almacenamiento. Su recolección y entrega deben realizarse dentro de un plazo determinado para garantizar su calidad y seguridad.
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5. Comunicación y servicio al cliente
La comunicación y servicio al cliente es crucial para obtener retroalimentación, fomentar la lealtad y resolver cualquier problema sobre su pedido, asegurando una experiencia positiva que motive futuras compras. Además, ayuda a construir relaciones sólidas y a adaptar los servicios según las necesidades y preferencias del cliente.
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6. Pago de artículos y Pos Automation
Te contamos sobre el Proceso de pago en caja y salida de tienda. Tambiém sobre POS Automation. Un nuevo proceso que llega para transformar la gestión de pedidos, eliminando procesos físicos y optimizando la operación.
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9. Entrega de pedido
Etapa final de nuestro recorrido como Shopper: La entrega del pedido a nuestro cliente.
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10. Carga de tareas
Conoce como cargar correctamente todas tus tareas realizadas en nuestra aplicación.
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11. Privacidad de datos
Conoce los tips para proteger los datos personales de los clientes.
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[MX] 3. Generemos ganancias | Walmart MX
Acerca de las clases

Conozcamos los productos perecederos y sus respectivos cuidados

 

Sobre ECOLAB

 

EL ECOLAB es el equipo regulatorio que se encarga de revisar o auditar cadena frío, temperatura en hielera y contaminación cruzada.

 

Es importante evitar los siguientes puntos para prevenir sanciones del ECOLAB durante una revisión de seguridad alimentaria:

  • Hielera sucia
  • Hielera rota
  • Hielera manchada
  • Hielera sin Geles o geles descongelados.
  • No agregar artículos personales dentro de la hielera

 

Recolección de productos refrigerados:

 

Selección de Lácteos


Solicitud de Carnes


¡Importante!

La hielera tiene dos apartados, uno lo podemos usar para frutas, verduras y lácteos y el otro apartado para las carnes y embutidos, con esto nos aseguraremos de evitar la contaminación cruzada.

 

Recuerda que los productos refrigerados, deben ir de inmediato a la hielera, ya que, estos no pueden pasar mas de 1 minuto fuera del frío.

 

El correcto acomodo del carrito es de la siguiente forma:
👉 En la canastilla: Hielera con refrigerados
👉 Arriba: Pan, huevos, tortillas, galletas, fruta
👉 En medio: Leche, sopas, botellas, latas, frascos
👉 Abajo: Químicos y limpieza

 

Si tienes un pedido batching recuerda separar un pedido de otro usando las bolsas de papel.

 


¡Atención Tiendas SAM’s! ⚠️

Nuestros socios ya pueden comprar carne y otras especies a través de Sam’s a Domicilio.

Puntos importantes:

 

  • Peso: Asegúrate de surtir siempre dentro de los rangos indicados en la app. Si el peso no es correcto y aparece una alerta, selecciona otra charola dentro del rango autorizado y repite el proceso.
  • Cantidad: Si el socio solicitó más de una pieza, el rango máximo mostrado en la app corresponderá a la suma de las charolas requeridas. Valida que la cantidad total de charolas escaneadas se mantenga dentro del rango indicado en pantalla.
  • Prevención de contaminación cruzada: Separa los alimentos crudos de los cocidos o listos para consumo. Además, evita mezclar proteínas de distintas especies (res, cerdo, pescado, pollo).
  • Empaque: Utiliza una bolsa por cada charola y asegúrate de que sean de especies diferentes.
  • Perecederos: Guarda los artículos perecederos en tu hielera para mantener su frescura.

 

Pedido con más de una charola

 

En el ejemplo de la imagen, el socio solicita 3 charolas (3 cnt). Por ello, el rango de peso permitido que aparece en la app corresponde a la suma total de estas tres charolas.

Para completar el surtido correctamente, selecciona tres charolas cuya suma de peso se mantenga dentro del rango indicado en la terminal, como se muestra en las siguientes imágenes.

 

 

Así es como el shopper podrá visualizar el gramaje solicitado por el cliente:

 

 

 


Si reservas tu espacio en Tiendas Sam’s, recuerda que no se permiten sustitutos. Si no encuentras un artículo, márcalo como «No encontrado»; solo hazlo cuando estés 100% seguro de que no está disponible, después de verificar con el personal y la torre de control de la tienda. El monto se reembolsa automáticamente al socio (cliente), así que no lo cobres en caja.


 

 

 
⚠️ ¡Atención! 
Antes de avanzar a la siguiente lección, asegúrate de marcar el botón «COMPLETADO» en la parte superior de la pantalla.
¡Es importante para asegurar tu progreso!